За вами сразу закрепляется место в группе.

Если у вас изменятся планы — ничего страшного!

Вы сможете скорректировать сроки путешествия или перенести свою заявку на другую программу. Просто сообщите об этом за 10 дней, и вся сумма предоплаты будет сохранена.

Политика возврата за экскурсии, походы, туры, треккинги.

Если вы решите отменить свой заказ:

При отмене более, чем за 72 часов до начала экскурсии или тура мы вернем вам всю предоплату

При отмене за меньший срок предоплата не возвращается

При отмене экскурсии или тура гидом мы вернем вам всю предоплату

Если вы договаривались с гидом о том, что он за свои деньги покупает для вас билеты в музеи или несет другие расходы, которые невозможно вернуть при отмене экскурсии, то мы вернем вам деньги за вычетом этих расходов.

Отмена при непредвиденных обстоятельствах

Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию \ тур\поход\ трекинга. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета.

Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.

Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии. В этом случае нам потребуется подтверждение гида о невозможности проведения в этих погодных условиях.

Введение мер по противодействию новой коронавирусной инфекции в регионе проведения экскурсии или тура, делающих ваше участие невозможным.

Другие непредвиденные обстоятельства будут рассмотрены службой поддержки в индивидуальном порядке

 

Как мне вернуть деньги

1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.
2. При отмене за 72 часа и более — нажмите кнопку отмены в заказе и следуйте инструкции.
3. Если вы хотите вернуть предоплату из-за отмены по форс-мажорным обстоятельствам, то пришлите нам .ru ссылку на заказ, укажите причину отмены и при необходимости подготовьте подтверждения.
4. Все возвраты оформляются в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращения.
5. Возврат будет произведен на банковский расчетный счёт в течение 14 дней с момента предоставления клиентом банковских реквизитов.
6. После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка. Если в течение 14 дней после оформления возврата вы не получили деньги, обязательно напишите нам.

Страхование путешествий не входит в стоимость, если на странице тура не указано иное. Перед путешествием необходимо позаботиться об этом самостоятельно. Если у вас возникли сложности, тревел-эксперт всегда поможет вам.

Походы, путешествия, сложные треккинги, характеризуются повышенными нагрузками на организм и автономностью, поэтому выбирая их, обратите внимание на состояние своего здоровья. И помните – за свое самочувствие вы отвечаете сами.

Вторую часть оплаты вы можете внести в любой день до начала выхода на маршруты, но не позднее чем за 1 час до начала движения. Сделать это можно любым удобным вам способом.

Пожалуйста, заранее определите для себя удобство внесения постоплаты не через сайт. Если вам неудобно оплачивать остаток наличными или с помощью перевода суммы на реквизиты ООО или тревел-эксперта, то рекомендуем перед бронированием тура связаться с нами для согласования удобного способа оплаты.